Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Alvio exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Alvio est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières, y compris les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement.
Informations du compte, y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos préférences et vos paramètres.
Informations de transaction, y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Vos communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos échanges avec notre service client.
Informations sur l’appareil, y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation, y compris les informations concernant votre interaction avec les Services.

Sources des informations personnelles

Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, accédez aux Services, communiquez avec nous ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles ;
Automatiquement via les Services, y compris depuis votre appareil, et via l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
Auprès de nos prestataires de services, lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements et vos commandes, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, gérer votre compte et vous envoyer des notifications liées à votre compte.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne concernant nos produits ou services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, et détecter ou prévenir toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante. Vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte et nous vous recommandons de ne pas les partager.
Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service à la clientèle et répondre à vos demandes.
Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur ou de répondre à des procédures judiciaires valides, et pour faire respecter nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Shopify, les prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service à la clientèle, stockage cloud, traitement et expédition).
Des partenaires commerciaux et marketing, afin de vous fournir des services de marketing et de vous adresser des publicités. Nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée via des services tiers. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d’informations vous concernant dans le but de vous montrer des publicités ciblées.
Lorsque vous nous donnez instruction ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits.
Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou un dépôt de bilan, pour nous conformer à toute obligation légale applicable, pour faire respecter nos conditions de service ou politiques, ainsi que pour protéger nos Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans d’autres pays que celui où vous résidez. Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur vos droits, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/fr.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant toute utilisation.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@alviofrance.com pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de gérer votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales ou de résoudre les litiges.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits suivants concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances.

Droit d’accès / droit à l’information. Vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l’effacement. Vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez demander la rectification des informations inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité. Vous pouvez recevoir une copie de vos informations personnelles et demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances.
Droit de vous opposer à la vente ou au partage à des fins de publicité ciblée. Vous pouvez vous opposer à ces traitements selon votre lieu de résidence. Si vous accédez à notre site avec le signal Global Privacy Control activé, nous considérerons automatiquement ceci comme une demande de refus.
Gestion des préférences en matière de communication. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos e-mails promotionnels via le lien prévu à cet effet.

Si vous résidez dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous pouvez également exercer un droit d’opposition, un droit de limitation du traitement et un droit de retrait de votre consentement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@alviofrance.com. Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé un de ces droits. Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à contact@alviofrance.com. Vous pouvez également vous adresser à l’autorité de protection des données compétente de votre région.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le pays de destination offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Nous publierons la version révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer un de vos droits, écrivez-nous à contact@alviofrance.com.

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